CANCELACIONES

 

De aplicación exclusivamente en reservas directas. Las reservas gestionadas a través de intermediación pueden disponer de condiciones más restrictivas, consulte con su Agente.

FORMATO CANCELACIONES

El cliente podrá efectuar las cancelaciones correspondientes por escrito, correo electrónico, fax o mediante llamada telefónica al Complejo La Trufa Negra.

Recibirá a continuación una respuesta por escrito, correo electrónico o fax, indicando la posibilidad de existir gastos, si procediera.

IMPORTE ANULACIONES

En el caso de cancelaciones en el día o no show, no presentación en el Complejo, el importe de la anulación corresponderá al 100% de la reserva.

General

De producirse la cancelación con, al menos, 48 horas de antelación a las 12:00 horas del día de entrada, no se aplicarán gastos de cancelación. Posteriormente, el importe de gastos será el de la primera noche de estancia.

Excepción

En fechas con estancia mínima, fechas de temporada media y alta, de producirse cancelación con, al menos 5 días antes de la entrada, no se aplicarán gastos de cancelación. Posteriormente, el importe de gastos será el de la primera noche de estancia.

Para fechas especiales con paquetes de estancia específicos, se aplicarán las condiciones especificadas para el paquete.

Cancelaciones relacionadas con COVID 19: consultar.